Foire aux questions
Que veut dire le grade ?
Chaque téléphone usagé est classé selon son état esthétique. A+ : quasi neuf, aucune marque visible. A : excellent, de légères traces visibles seulement de près. B : rayures ou éraflures légères visibles à bout de bras. C : fonctionnel, avec une usure esthétique évidente. Le classement porte uniquement sur l'esthétique — tous nos téléphones sont testés et fonctionnent, peu importe le grade.
Les téléphones sont-ils testés ?
Oui. Chaque appareil est testé avant d'être mis en ligne, et le grade reflète ce qu'on a constaté.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, 30 jours à partir de la livraison ou de la cueillette sur les téléphones usagés, pour les défauts de fonctionnement. Les détails sont dans notre politique de retour.
Puis-je retourner un téléphone si je change d'idée ?
Oui. Vous avez 14 jours à partir de la livraison ou de la cueillette pour retourner un téléphone, peu importe la raison, à condition qu'il revienne dans le même état, complet, et libéré de tout verrou de compte. Il n'y a aucuns frais de réapprovisionnement. Si l'appareil était défectueux ou non conforme à la description, on paie le retour ; si vous avez simplement changé d'idée, les frais de retour sont à votre charge — ou venez le déposer gratuitement à notre magasin à Montréal.
Combien de temps prend un remboursement ?
On rembourse sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'appareil. Votre institution financière peut prendre quelques jours de plus avant que le montant apparaisse.
Combien coûte la livraison ?
25,00 $ CA sous 400,00 $, gratuit à partir de 400,00 $, partout au Canada. Vous pouvez aussi payer en ligne et venir chercher votre commande gratuitement à Montréal.
Faut-il un compte pour voir les prix de gros ?
Oui. Les prix marchands sont visibles uniquement pour les comptes de gros approuvés. Faites votre demande depuis la page Grossiste — on vérifie que vous exploitez une boutique de téléphonie ou une entreprise de revente.
Vendez-vous au grand public ou seulement aux entreprises ?
Les deux. Les pièces sont vendues en gros, aux comptes commerciaux approuvés. Les téléphones usagés sont vendus à tout le monde, au détail, avec cueillette à Montréal ou livraison partout au Canada.
Où êtes-vous situés ?
757, rue Beaubien Est, Montréal (QC) H2S 1S8. Ouvert du lundi au dimanche, de 8 h 30 à 21 h. (438) 801-6771.